google.com, pub-7700803454928795, DIRECT, f08c47fec0942fa0

Tüketici Hakem Heyetine Nasıl Başvurulur?

YAŞAM 08.12.2019, 22:15 14.01.2020, 15:40 Elif Duman
51
Tüketici Hakem Heyetine Nasıl Başvurulur?

Tüketici Hakem Heyetine Nasıl Başvurulur?

Bir tüketicinin karşı taraftan satın aldığı ürünlerde herhangi bir bozukluk veya bir sorun çıkmasından dolayı iki tarafın da anlaşamadığı durumlarda ürünü satın alan kişinin Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak tüketici haklarını koruma altına alabilir. Tüketicinin, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunabilmesi için belli şartları ve kuraları yerine getirmesi gerekir.

Tüketici Hakem Heyeti Müracaatı

Tüketicinin tüketici haklarından yararlanabilmesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunması gerekir. Bu başvuruyu yapabilmesi için belli koşulları yerine getirmelidir. Mağdur olan tüketicinin Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunabilmesi için aşağıda verilen adımları takip etmesi gerekir. Bu adımlar şu şekildedir:

·        Mağdur olan tüketicinin, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunabilmesi için bizzat veya avukat desteğiyle beraber internet üzerinden başvuru taleplerini ileterek veya e-mail üzerinden talep ve şikâyetlerini yazarak başvuru işlemlerini tamamlaması gerekir.

·        Mağdur olan tüketicilerin tüketici haklarından yararlanabilmesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne müracaatta bulunurken Ticaret Bakanlığı’nın resmi internet adresinde bulunan başvuru formunu eksiksiz bir şekilde doldurup teslim etmesi gerekir. Mağdur olan tüketicilerin başvuru formunda geçerli sebepleri ve kanıtları belirtmesi gerekir.

·        Mağdur olan tüketicilerin tüketici haklarından yararlanmak ve internet üzerinden müracaat yapabilmeleri için TÜBİS uygulamasını kullanarak başvuru işlemlerini tamamlamaları gerekir. Tüketiciler, internet üzerinden dolduracakları başvuru formlarını eksiksiz ve doğru bir şekilde yazmalıdır. Mahkeme tarafından tüketicilerin şikâyetlerinin kabul edilmesi için tüketicilerin satıcı hakkında geçerli nedenler ve yeterli deliller sunması gerekir. Bu koşullar doğrultusunda Tüketici Hakem Heyetleri tarafından şikâyet dosyaları incelenip davaları olumlu bir sonuca bağlanabilir.

Başvurular Nereye Yapılır?

Satıcı ile tüketici arasında meydana gelen sorunlardan dolayı tüketicinin haklarını zedelenmesi veya mağdur olması durumunda tüketicinin tüketici haklarından yararlanabilmesi ve haklarını koruma altına alabilmesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunmaları gerekir. Mağdur olan tüketicilerin başvurularını yapabilmesi için yaşadıkları yerde bulunan Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru dilekçeleriyle beraber giderek müracaatta bulunmaları gerekir. Başvuru dilekçelerinde tüketicilerin geçerli sebepler veya yeterli kanıtları yazması gerekir. Bu doğrultuda Tüketici Hakem Heyetleri, mağdur olan tüketicilerin başvuru dilekçelerini inceleme altına alabilir.

Başvuruların İncelenme Süreci

Tüketici haklarından yararlanmak isteyen tüketicilerin başvuru dilekçeleri ile beraber Tüketici Hakem Heyeti’ne giderek müracaatta bulunmaları durumunda başvuru sonuçları belli bir sürenin geçmesinden sonra açıklanır. Mağdur olan tüketicilerin başvuru sonuçlarının belli bir karara bağlanması için tüketicilerin,  Tüketici Hakem Heyeti’ne müracaatta bulunduktan sonra 6 ayın geçmesi gerekir. 6 ay geçtikten sonra Tüketici Hakem Heyeti tarafından başvuru dilekçeleri incelenerek geçerli sebepler ve yeterli delillerin olduğunun kanaatine varıldıktan sonra mağdur olan kişilerin tüketici haklarından yararlanabilmesi ve tüketici haklarını koruyabilmesi için gerekli kararlar verilir. Bu kararlar sonucunda mağdur olan tüketiciler, karşı taraftan belli haklar talep edebilme şansına sahip olur.

Elif Duman
Mail: info@alfahaberajansi.com>
Yorumlar (0)
-8°
açık
Namaz Vakti 25 Ocak 2020
İmsak 06:29
Güneş 07:56
Öğle 13:06
İkindi 15:43
Akşam 18:06
Yatsı 19:28
Puan Durumu
Takımlar O P
1. Sivasspor 18 40
2. Başakşehir 18 36
3. Trabzonspor 18 35
4. Fenerbahçe 18 34
5. Alanyaspor 18 32
6. Galatasaray 18 30
7. Beşiktaş 18 30
8. Göztepe 18 26
9. Malatyaspor 18 24
10. Gaziantep FK 19 24
11. Çaykur Rizespor 18 23
12. Denizlispor 18 22
13. Gençlerbirliği 19 21
14. Konyaspor 18 18
15. Kasımpaşa 18 15
16. Antalyaspor 18 14
17. Ankaragücü 18 12
18. Kayserispor 18 10
Takımlar O P
1. Hatayspor 18 37
2. Bursaspor 19 33
3. Erzurum BB 18 31
4. Keçiörengücü 18 28
5. Ümraniye 18 28
6. Akhisar Bld.Spor 19 28
7. Menemen Belediyespor 18 28
8. Adana Demirspor 18 27
9. Altay 18 24
10. Balıkesirspor 18 24
11. Giresunspor 18 24
12. Fatih Karagümrük 18 23
13. İstanbulspor 18 20
14. Altınordu 18 19
15. Osmanlıspor 18 16
16. Adanaspor 18 13
17. Boluspor 18 13
18. Eskişehirspor 18 9
Takımlar O P
1. Liverpool 23 67
2. Man City 24 51
3. Leicester City 24 48
4. Chelsea 24 40
5. M. United 24 34
6. Tottenham 24 34
7. Wolverhampton 24 34
8. Sheffield United 24 33
9. Southampton 24 31
10. Arsenal 24 30
11. Crystal Palace 24 30
12. Everton 24 30
13. Burnley 24 30
14. Newcastle 24 30
15. Brighton 24 25
16. Aston Villa 24 25
17. West Ham 23 23
18. Bournemouth 24 23
19. Watford 24 23
20. Norwich City 24 17
Takımlar O P
1. Barcelona 20 43
2. Real Madrid 20 43
3. Atletico Madrid 20 35
4. Sevilla 20 35
5. Getafe 20 33
6. Real Sociedad 20 31
7. Valencia 20 31
8. Athletic Bilbao 20 30
9. Villarreal 20 28
10. Osasuna 21 28
11. Granada 20 27
12. Real Betis 20 27
13. Levante 21 26
14. Deportivo Alaves 20 23
15. Real Valladolid 20 22
16. Eibar 20 22
17. Mallorca 20 18
18. Celta de Vigo 20 16
19. Leganés 20 14
20. Espanyol 20 14

Gelişmelerden Haberdar Olun

@
google.com, pub-7700803454928795, DIRECT, f08c47fec0942fa0