Tüketici Hakem Heyetine Nasıl Başvurulur?

YAŞAM 08.12.2019, 22:15 14.01.2020, 15:40 Elif Duman
163
Tüketici Hakem Heyetine Nasıl Başvurulur?

Tüketici Hakem Heyetine Nasıl Başvurulur?

Bir tüketicinin karşı taraftan satın aldığı ürünlerde herhangi bir bozukluk veya bir sorun çıkmasından dolayı iki tarafın da anlaşamadığı durumlarda ürünü satın alan kişinin Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak tüketici haklarını koruma altına alabilir. Tüketicinin, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunabilmesi için belli şartları ve kuraları yerine getirmesi gerekir.

Tüketici Hakem Heyeti Müracaatı

Tüketicinin tüketici haklarından yararlanabilmesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunması gerekir. Bu başvuruyu yapabilmesi için belli koşulları yerine getirmelidir. Mağdur olan tüketicinin Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunabilmesi için aşağıda verilen adımları takip etmesi gerekir. Bu adımlar şu şekildedir:

·        Mağdur olan tüketicinin, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunabilmesi için bizzat veya avukat desteğiyle beraber internet üzerinden başvuru taleplerini ileterek veya e-mail üzerinden talep ve şikâyetlerini yazarak başvuru işlemlerini tamamlaması gerekir.

·        Mağdur olan tüketicilerin tüketici haklarından yararlanabilmesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne müracaatta bulunurken Ticaret Bakanlığı’nın resmi internet adresinde bulunan başvuru formunu eksiksiz bir şekilde doldurup teslim etmesi gerekir. Mağdur olan tüketicilerin başvuru formunda geçerli sebepleri ve kanıtları belirtmesi gerekir.

·        Mağdur olan tüketicilerin tüketici haklarından yararlanmak ve internet üzerinden müracaat yapabilmeleri için TÜBİS uygulamasını kullanarak başvuru işlemlerini tamamlamaları gerekir. Tüketiciler, internet üzerinden dolduracakları başvuru formlarını eksiksiz ve doğru bir şekilde yazmalıdır. Mahkeme tarafından tüketicilerin şikâyetlerinin kabul edilmesi için tüketicilerin satıcı hakkında geçerli nedenler ve yeterli deliller sunması gerekir. Bu koşullar doğrultusunda Tüketici Hakem Heyetleri tarafından şikâyet dosyaları incelenip davaları olumlu bir sonuca bağlanabilir.

Başvurular Nereye Yapılır?

Satıcı ile tüketici arasında meydana gelen sorunlardan dolayı tüketicinin haklarını zedelenmesi veya mağdur olması durumunda tüketicinin tüketici haklarından yararlanabilmesi ve haklarını koruma altına alabilmesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunmaları gerekir. Mağdur olan tüketicilerin başvurularını yapabilmesi için yaşadıkları yerde bulunan Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru dilekçeleriyle beraber giderek müracaatta bulunmaları gerekir. Başvuru dilekçelerinde tüketicilerin geçerli sebepler veya yeterli kanıtları yazması gerekir. Bu doğrultuda Tüketici Hakem Heyetleri, mağdur olan tüketicilerin başvuru dilekçelerini inceleme altına alabilir.

Başvuruların İncelenme Süreci

Tüketici haklarından yararlanmak isteyen tüketicilerin başvuru dilekçeleri ile beraber Tüketici Hakem Heyeti’ne giderek müracaatta bulunmaları durumunda başvuru sonuçları belli bir sürenin geçmesinden sonra açıklanır. Mağdur olan tüketicilerin başvuru sonuçlarının belli bir karara bağlanması için tüketicilerin,  Tüketici Hakem Heyeti’ne müracaatta bulunduktan sonra 6 ayın geçmesi gerekir. 6 ay geçtikten sonra Tüketici Hakem Heyeti tarafından başvuru dilekçeleri incelenerek geçerli sebepler ve yeterli delillerin olduğunun kanaatine varıldıktan sonra mağdur olan kişilerin tüketici haklarından yararlanabilmesi ve tüketici haklarını koruyabilmesi için gerekli kararlar verilir. Bu kararlar sonucunda mağdur olan tüketiciler, karşı taraftan belli haklar talep edebilme şansına sahip olur.

Yorumlar (0)
16°
açık
Namaz Vakti 07 Ağustos 2020
İmsak 04:08
Güneş 05:46
Öğle 12:59
İkindi 16:50
Akşam 20:03
Yatsı 21:34
Puan Durumu
Takımlar O P
1. Başakşehir 34 69
2. Trabzonspor 34 65
3. Beşiktaş 34 62
4. Sivasspor 34 60
5. Alanyaspor 34 57
6. Galatasaray 34 56
7. Fenerbahçe 34 53
8. Gaziantep FK 34 46
9. Antalyaspor 34 45
10. Kasımpaşa 34 43
11. Göztepe 34 42
12. Gençlerbirliği 34 36
13. Konyaspor 34 36
14. Denizlispor 34 35
15. Çaykur Rizespor 34 35
16. Malatyaspor 34 32
17. Kayserispor 34 32
18. Ankaragücü 34 32
Takımlar O P
1. Hatayspor 34 66
2. Erzurumspor 34 62
3. Adana Demirspor 34 61
4. Akhisar Bld.Spor 34 57
5. Fatih Karagümrük 34 56
6. Bursaspor 34 56
7. Altay 34 54
8. Keçiörengücü 34 50
9. Menemen Belediyespor 34 44
10. Giresunspor 34 44
11. Ümraniye 34 44
12. İstanbulspor 34 40
13. Balıkesirspor 34 38
14. Altınordu 34 37
15. Boluspor 34 33
16. Osmanlıspor 34 30
17. Adanaspor 34 21
18. Eskişehirspor 34 12
Takımlar O P
1. Liverpool 38 99
2. Man City 38 81
3. M. United 38 66
4. Chelsea 38 66
5. Leicester City 38 62
6. Tottenham 38 59
7. Wolverhampton 38 59
8. Arsenal 38 56
9. Sheffield United 38 54
10. Burnley 38 54
11. Southampton 38 52
12. Everton 38 49
13. Newcastle 38 44
14. Crystal Palace 38 43
15. Brighton 38 41
16. West Ham 38 39
17. Aston Villa 38 35
18. Bournemouth 38 34
19. Watford 38 34
20. Norwich City 38 21
Takımlar O P
1. Real Madrid 38 87
2. Barcelona 38 82
3. Atletico Madrid 38 70
4. Sevilla 38 70
5. Villarreal 38 60
6. Real Sociedad 38 56
7. Granada 38 56
8. Getafe 38 54
9. Valencia 38 53
10. Osasuna 38 52
11. Athletic Bilbao 38 51
12. Levante 38 49
13. Real Valladolid 38 42
14. Eibar 38 42
15. Real Betis 38 41
16. Deportivo Alaves 38 39
17. Celta de Vigo 38 37
18. Leganés 38 36
19. Mallorca 38 33
20. Espanyol 38 25

Gelişmelerden Haberdar Olun

@